Yemeksepeti Sırma Su Siparişinde Çifte Ödeme Ve Teslim Sorunu

28.02.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Sırma su siparişi verdik, toplam 142 TL ödedik. O gün ürün hiç teslim edilmedi, ancak uygulamada sipariş durumunda “teslim edildi” olarak görünüyor.

Ardından 02.03.2026 tarihinde aynı Sırma suyu tekrar sipariş vermek zorunda kaldık, bu kez fiyat 157 TL idi ve bu tutarı da sistem üzerinden ödedik. Sipariş teslimine gelen kurye, ödemenin onlara düşmediğini söyleyerek kapıda kredi kartından tekrar ödeme aldı. Yani aynı sipariş için hem 142 TL hem 157 TL sanal olarak çekilmiş, ayrıca kapıda da kredi kartıyla tekrar ödeme yapmış olduk, fakat fiilen sadece bir kez su teslim alındı. İlgili sipariş numarası da uygulamada #xwju-30 olarak görünüyor.

Kredi kartı ekstreme baktığımda hem 142 TL’nin hem 157 TL’nin çekilmiş olduğunu net şekilde görüyorum. Bu durumun en kısa sürede incelenmesini ve haksız yere alınan 142 TL ve 157 TL tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca yaşadığım sorunu detaylı şekilde Yemeksepeti üzerinden iletmeme rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefondan aradığımda sadece firmaların arayabildiği, kullanıcıların bağlanamadığı söyleniyor, uygulama içinden yazdığım mesajlara ise geri dönüş yapılmıyor. Türkiye’nin en önde gelen online yemek ve market platformlarından birinin bu kadar ulaşılamaz olması ve yaşadığım açık ödeme sorununa rağmen hiçbir şekilde çözüm üretmemesi gerçekten kabul edilemez bir durumdur. Fazla çekilen tutarların iadesi ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.