Yemeksepeti Market'te Eksik Ürünler Ve Geciken İade

11.08.2026 tarihinde Yemeksepeti Market’in Adana Çukurova Toros Mahallesi bölgesinden 2.233,17 TL tutarında, #wzr9-2633-0ry7 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki kayda değer ürünlerin neredeyse hiçbiri teslim edilmedi, alışverişin yaklaşık yarısı tutarındaki ürünler gelmedi.

Bunun üzerine uygulama üzerinden yardım merkezine başvurdum. Bana, eksik gelen ürünler için 911,34 TL tutarında iade yapılacağını, net bir süre veremeyeceklerini ancak en kısa sürede kredi kartıma yansıyacağını söylediler. Ayrıca tarafıma 150 TL’lik kupon tanımlandığına dair bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın 911,34 TL tutarındaki iade henüz kredi kartıma yansımadı.

Şu anda sadece online yardım bölümü ile yazışma imkanı bulunuyor, bunun dışında ulaşabileceğim bir muhatap yok ve sorunum çözülemiyor. Yardım merkezinde yazılanlarla uygulamadaki süreç birbiriyle uyuşmuyor, sistem bu konuda oldukça yetersiz kalıyor.

Eksik gelen ürünlere ait 911,34 TL tutarındaki ücretin, söz verildiği şekilde bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin şeffaf ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. İlgili siparişe ait e-arşiv faturası ve uygulama ekran görüntülerini de ekliyorum.