Yemeksepeti Market'te Eksik Ürün Teslimi Ve Geciken İade

10 Ağustos tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişte iki adet 1400 gr Purina One kedi maması ve SuperFresh dondurulmuş kırmızı meyveler teslim edilmedi. Durumu uygulama üzerinden hemen bildirdim, eksik ürünler için iade talebi açıldı ve 3–7 gün içinde 1407 TL tutarındaki ücretin bankama yansıyacağı söylendi.

Bugün itibarıyla 9 günü geçti; ne kartıma iade yansıdı ne de somut bir geri dönüş aldım. Uygulama üzerinden sürekli yazmama rağmen müşteri temsilcilerinden hiçbir şekilde yardım alamıyorum, açtığım talepleri de cevap veremeyeyim diye kendileri kapatıyorlar. Her gün alışveriş yapan bir kullanıcıyken bu süreçte tamamen mağdur edildim ve muhatap bulamıyorum.

Eksik teslim edilen ürünlerimin ücretinin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak müşteri hizmetleri tarafında da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.