to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market’te Açıklamasız Sipariş İptalleri Ve Desteksiz Hizmet
21 Şubat’ta saat 07.47 ve 17.33’te Yemeksepeti Market üzerinden aynı siparişi verdim, her iki siparişim de “bir sorun nedeniyle iptal edildi” denilerek sistem tarafından iptal edildi. Uygulamada herhangi bir net açıklama yapılmadığı için siparişimin neden iptal edildiğini öğrenemiyorum.
Uygulama içinde canlı destek kısmı bulunmuyor, ayrıca ortada ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da yok. İş ortağı numaralarını aradığımda ise telefon yüzüme kapatılıyor ve derdimi bile anlatamadan görüşme sonlanıyor. Ne siparişlerim teslim ediliyor ne de bana net bir gerekçe sunuluyor.
Yemeksepeti Market’ten, siparişlerimin sebepsiz yere iptal edilmemesini ve aynı siparişi sorunsuz bir şekilde verebilmem için gerekli açıklamanın ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
8 Mart tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden 0 TL olarak görünen 250 ml Urban Care şampuan için 5 adet sipariş verdim. Ürünü sepetimde kesinlikle 5 adet olarak seçip onayladım. Ancak siparişlerim kısmına baktığımda ürün adedinin 1 olarak göründüğünü fark ettim ve sipariş içeriğinin nasıl olduysa 1 adede düştüğünü gördüm.
Canlı destek ile görüştüğümde bana siparişimde 1 adet 250 ml şampuan olduğu söylendi. Ben ise siparişi verirken 5 adet seçtiğimi, bunun sistem tarafından 1 adede düşürüldüğünü ve ürünün 0 TL olması nedeniyle böyle bir durum yaşandığını düşündüğümü ifade ettim. Buna rağmen sorunum çözülmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Sipariş numaram #kqhw-p61m olan bu siparişimde, siparişini verdiğim 5 adet ürünün sisteme ve hesaplarıma doğru şekilde yansıtılmasını ve yaşanan bu hata ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
