Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35254704

Yemeksepeti Market’te Açıklamasız Sipariş İptalleri Ve Desteksiz Hizmet

profile
Buse
Yemeksepeti Market
21 Şubat 17:45
132

21 Şubat’ta saat 07.47 ve 17.33’te Yemeksepeti Market üzerinden aynı siparişi verdim, her iki siparişim de “bir sorun nedeniyle iptal edildi” denilerek sistem tarafından iptal edildi. Uygulamada herhangi bir net açıklama yapılmadığı için siparişimin neden iptal edildiğini öğrenemiyorum.

Uygulama içinde canlı destek kısmı bulunmuyor, ayrıca ortada ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da yok. İş ortağı numaralarını aradığımda ise telefon yüzüme kapatılıyor ve derdimi bile anlatamadan görüşme sonlanıyor. Ne siparişlerim teslim ediliyor ne de bana net bir gerekçe sunuluyor.

Yemeksepeti Market’ten, siparişlerimin sebepsiz yere iptal edilmemesini ve aynı siparişi sorunsuz bir şekilde verebilmem için gerekli açıklamanın ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

08 Mart 09:14

8 Mart tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden 0 TL olarak görünen 250 ml Urban Care şampuan için 5 adet sipariş verdim. Ürünü sepetimde kesinlikle 5 adet olarak seçip onayladım. Ancak siparişlerim kısmına baktığımda ürün adedinin 1 olarak göründüğünü fark ettim ve sipariş içeriğinin nasıl olduysa 1 adede düştüğünü gördüm.

Canlı destek ile görüştüğümde bana siparişimde 1 adet 250 ml şampuan olduğu söylendi. Ben ise siparişi verirken 5 adet seçtiğimi, bunun sistem tarafından 1 adede düşürüldüğünü ve ürünün 0 TL olması nedeniyle böyle bir durum yaşandığını düşündüğümü ifade ettim. Buna rağmen sorunum çözülmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Sipariş numaram #kqhw-p61m olan bu siparişimde, siparişini verdiğim 5 adet ürünün sisteme ve hesaplarıma doğru şekilde yansıtılmasını ve yaşanan bu hata ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti Market Logo
Yemeksepeti Market
22 Şubat 11:04 (Şikayetten 17 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Market Siparişlerim Sebepsizce İptal Ediliyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Gökhan
Yemeksepeti Market
16 Aralık 2025 17:51
366

Yemeksepeti Market üzerinden üç gündür üst üste sipariş vermeye çalışıyorum. Uygulama ödemeyi alıyor, ardından “size ulaşamadık, evde yoktunuz, siparişiniz iptal edildi, paranız iade edilecek” şeklinde mesaj geliyor. Oysa ben evdeyim, telefonum açık ve ulaşılabilir durumda, siparişi kesinlikle ben i...

yemeksepeti-market-siparislerim-sebepsizce-iptal-ediliyor-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg
yemeksepeti-market-siparislerim-sebepsizce-iptal-ediliyor-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg
3 Destek

Sipariş İptali Açıklama Yok Müşteri Desteği Ulaşılamaz

profile
Beyza
Yemeksepeti Market
14 Şubat 11:18
200

Yemeksepeti Market üzerinden kısa süre aralıkla iki kez market siparişi verdim. Her iki siparişim de uygulamada onaylandı ve yaklaşık 290 TL tutarındaki ödeme kendi kartımdan çekildi, ardından siparişlerim sistem tarafından kendiliğinden iptal edildi. Daha sonra param iade edildi, ancak yaşadığım as...

2 Destek

Yemeksepeti Market'te Siparişlerim Hatalı Şekilde İptal Edildi, Destek Alamıyorum

profile
Yagmur
Yemeksepeti Market
19 Aralık 2025 13:03
146

19 Aralık 2025 tarihinde saat 12.22 civarında Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #i5WP -**, #qc79 -fgsn ve #hjpn-2q6l numaralı üç siparişim art Arda aynı sorunu yaşattı. Siparişlerim firma tarafından iptal edildi ancak sistemde sanki ben iptal etmişim gibi görünüyor ve bu yüzden uygulama üzerinde...

yemeksepeti-markette-siparislerim-hatali-sekilde-iptal-edildi-destek-alamiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz