Yemeksepeti Market’te 15 Dakika Teslimat Vaadi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

11.08.2026 tarihinde saat 20.27’de Yemeksepeti Market üzerinden Kocaeli Körfez’de verdiğim siparişim için uygulamada genel olarak 15–30 dakika içinde teslimat vaadi bulunmasına rağmen, bu siparişimde teslimat aralığı 21.35–21.45 olarak göründü ve “yolda” olarak işleme alındı. Yani yaklaşık bir saatten uzun bir teslimat süresiyle karşılaştım.

Uygulamayı acil bir ihtiyacım olduğunda kullanmak istesem bu kadar uzun teslimat süreleriyle hiçbir şekilde faydalanamayacağım açıkça ortada. Yaşadığım bu durum sebebiyle uygulamayı telefonumdan sildim ve bir daha Yemeksepeti Market üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim etkin bir kanal da bulamadım, bu da mağduriyetimi artırdı.

Yemeksepeti’nden, bu siparişime ait #qftm-2633-2e9X numaralı kaydı inceleyip, uygulamada öne çıkarılan 15/30 dakikalık teslimat vaadi ile fiilen karşıma çıkan yaklaşık bir saatlik teslimat süresinin neden bu kadar farklı olduğunu açıklamasını ve bu konuda müşteriyi yanıltmayacak, daha tutarlı bir teslimat süresi bilgilendirmesi yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin düzeltilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.