Yemeksepeti Market'te 11 Ürün Eksik Teslimat Ve İade Talebi

Yemeksepeti Market Eyüp Çırçır şubesinden 17 ürünlük bir sipariş verdim. Siparişi 12.15’te oluşturdum, yaklaşık 12.55’te teslimat yapıldı. Ancak poşetleri açtığımda 17 üründen sadece 6 tanesinin geldiğini, geri kalan ürünlerin hiç gönderilmediğini fark ettim. Eksik gelen 11 ürünün toplam tutarı yaklaşık 1.148 TL idi. Bu siparişimde 300 TL indirim kodu da kullanmıştım ve sonuç olarak cebimden çıkan net ödeme 1.024 TL oldu. Son paramla alışveriş yapmışken böyle büyük bir hata ile karşılaşmış olmam beni gerçekten mağdur etti.

Hemen canlı desteğe yazarak durumu bildirdim ve eksik ürünlerimin temin edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Görüşmemde sadece kayıt açıldığı ve talebimin ilgili ekibe yönlendirildiği, 1–3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu kadar bariz ve büyük bir eksik teslimatta, hele ki siparişin büyük kısmı hiç gönderilmemişken, müşterinin bu kadar bekletilmesi ve net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Eksik gelen ürünlerimin tamamının en kısa sürede gönderilmesini veya eksik ürün bedellerimin, kullanılan indirim kodu da dikkate alınarak, derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.