to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market Siparişimin Haksızca İptali Ve Kupon Kullanımına İlişkin Şikayet
24.05.2026 tarihinde Yemeksepeti Market mobil uygulaması üzerinden #t3h6-2621-qw90 numaralı siparişimi oluşturdum. Kampanya olarak sunulan ve her üründe geçerli olduğu özellikle belirtilen “doluddolu300” kodunu kullandım ve 1200 TL’lik alışverişimde 300 TL indirim kuponunu sipariş sırasında sorunsuz bir şekilde uyguladım. Ödememi yaptım, siparişim onaylandı ve hazırlanmaya başlandı.
Ancak sadece iki dakika sonra, Yemeksepeti Market tarafından siparişim “geldik, evde bulamadık” gibi gerçeklikle bağdaşmayan bir sebeple iptal edildi. Bununla da kalmayıp, tarafıma gönderilen e-posta bildiriminde siparişin benim tarafımdan iptal edildiği yazıyordu. Bu çelişkili ve tutarsız açıklamalar, kupon ile daha uygun fiyata almak istediğim ayçiçek yağı ürünlerinin aslında tarafıma gönderilmek istenmediği şüphesini doğuruyor.
Tüm ürünlerde geçerli olduğu söylenen bir indirim kampanyasını duyurup, kampanya şartlarına uygun ve ödemesi tamamen yapılmış bir siparişi önce kabul edip hazırlamaya almanız, ardından keyfi biçimde iptal etmeniz ve suçu sipariş verene yıkmaya çalışmanız son derece yanıltıcı ve güven kırıcı bir durumdur. Bu yaklaşımı Yemeksepeti markasına hiç yakıştırmıyorum.
Siparişimi hangi gerçek ve somut sebeple iptal ettiğinizi açık ve net bir şekilde açıklamanızı talep ediyorum. Bunun yanında, mantıklı bir gerekçe sunamadığınız takdirde, iptal edilen siparişimdeki ürünleri, kullanılan indirim kuponu dahil olmak üzere aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturacağım bir siparişte göndermeyi yazılı olarak taahhüt etmenizi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Reklamda yanımızda olduğunu söylüyordu aklımızdaysa kapımızdaydı ama gerçekte hiç de öyle değilmiş. Şikayet ediliyor standart mesajla bizden çok uzak aklımızda olan ürünü sipariş ediyoruz kapımızda beklerken işine gelmemiş olacak ki iptal ediyor yani aklındaysa hala aklında çünkü ürün Yemeksepeti deposunda. Çünkü bu online satış işinin ilk firması seni indirimli ürün almaya layık görmemiş. Öğreniyorum ki birçok kişi aynı sorunu yaşıyor. Genel bir sorun olduğuna göre şirket politikası mı acaba yapılan bilemiyorum. Çünkü bize cevap vermeye tenezzül etmiyorlar plazalarından bizden çok uzaklar. O zaman onlarda bana uzak plazalarına yakın olsun.
