Yemeksepeti Market Deterjanlı Poşet Yüzünden Tüm Siparişim Kullanılamaz Hale Geldi

9 Kasım 2025 tarihinde saat 12:39’da Yemeksepeti Ötüken Market’ten ( #kjoj -**) toplam 1.791,75 TL tutarında, kredi kartı ile alışveriş yaptım. Siparişimde deterjan, bulaşık makinesi parlatıcısı ve çeşitli gıda ürünleri (kek, simit, poğaça, börek, kurabiye, çikolata, dondurma, cheesecake, salam, kuru et, çay vb.) bulunuyordu.

Deterjan ve parlatıcı ürünler, gıda ürünleriyle aynı poşete konmuş ve deterjan poşet içinde patlamış. Sonuç olarak, tüm gıda ürünleri deterjan olmuş, kese kağıtları ve karton kutular deterjanı tamamen emmiş, dondurma kutuları açılmış ve ürünler kullanılamaz hale gelmiş. Hatta deterjanın yoğunluğu nedeniyle ellerimde açık yara olmasına rağmen ciddi şekilde zarar gördüm, defalarca yıkamama rağmen ellerimden deterjan çıkmadı.

Yaşadığım bu sorunu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, toplamda altı farklı temsilciyle görüştüm. Ancak bana sadece gelmeyen ve patlayan parlatıcı için 133 TL iade teklif edildi. Diğer zarar gören tüm gıda ürünlerinin iadesi ve toplam tutarın iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünlerin görsellerini göndermeme rağmen “ürünlerde sorun yok” cevabını aldım. Uygulama üzerinden iade talebime de olumlu bir dönüş yapılmadı.

Siparişimdeki tüm ürünler deterjan nedeniyle zarar gördüğü için hiçbirini kullanmadım ve ürünler halen poşetlerinde, olduğu gibi bekliyor. Ürünlerin hiçbirini açmadım veya tüketmedim; iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Herhangi bir suistimal veya haksız talep söz konusu değildir, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.