Yemeksepeti Market Adres Bulunamadı Bahaneleriyle Yedi Defa Sipariş İptali

Bugün Yemeksepeti Market üzerinden aynı adrese, Sprite Zero ikili paket siparişi verdim ve toplamda yedi kez siparişim iptal edildi. Her seferinde siparişi verdikten en fazla iki üç dakika sonra, hiçbir arama yapılmadan ve kapıma gelinmeden “sizi adreste bulamadık” notuyla sistem üzerinden iptal bildirimi aldım.

Kullandığım adres, uzun süredir sorunsuz şekilde teslimat aldığım, doğru ve aktif olarak kullanılan bir adres. Buna rağmen, üst üste yedi kez aynı bahane ile iptal almak, benim açımdan açıkça ciddiyetsizlik ve müşteriyi anlamaz yerine koymaktır. Ne gelen oldu, ne arayan oldu, ne de gerçekten bir teslimat denemesi yaşandı.

Üstelik yaşadığım bu durumla ilgili olarak o an ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmeti ya da canlı destek de bulamadım. Sorunu anında aktarabileceğim, açıklama talep edebileceğim kimse yoktu. İptal ekranlarında görünen “sizi adreste bulamadık” ifadesi gerçeği yansıtmıyor ve bu şekilde gösterilmesi hem yanıltıcı hem de yalan beyan niteliğinde, aynı zamanda saygısızca.

Ben bugün doğrudan mağdur edildim ve gerçekten saf yerine konulduğumu hissediyorum. Yemeksepeti’nden bu yaşanan sürecin ciddiye alınmasını, bu iptallerin neden ve nasıl bu şekilde işlendiğinin incelenmesini ve müşteri olarak bana yapılan bu saygısızlığın resmen kabul edilerek telafi edilmesini istiyorum. Asıl beklentim, bu davranışın normalleşmemesi ve bir daha hiçbir müşterinin aynı şekilde “adreste yok” bahanesiyle oyalanmamasıdır.