Yemeksepeti Dökülen Ve Eksik Sipariş Ürünleri Karşısında Yetersiz İade Teklifi

1 Temmuz 2026 saat 19:35’te Yemeksepeti üzerinden Saray Muhallebicisi Hilltown AVM şubesinden verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Humuslu köfteli salata siparişim kurye tarafından neredeyse tamamen dökülmüş halde, yenilemeyecek durumda teslim edildi. Buna ek olarak aynı siparişte gelen iki üründe de bariz porsiyon farkı vardı; birinde humus hiç konulmamış, soğan da eklenmemişti. Mağazada yediğim porsiyonlarla uzaktan yakından alakası olmayan, eksik ve özensiz ürünler elime ulaştı.

Bu durumu hemen Yemeksepeti’ne iletmeme rağmen, yaşadığım sorunun ciddiyetine kesinlikle uygun bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 1200 TL’lik bir alışverişe karşılık, dökülmüş ürün ve eksik porsiyonlar için sadece 100 TL’lik kupon teklif edildi. Ne ücret iadesi yapıldı ne de bu hatayı yapan kurye hakkında herhangi bir yaptırım uygulandı. Yemeksepeti’nin bu yaklaşımı, hem yaşadığım mağduriyeti tamamen görmezden gelen hem de müşteriyi kesinlikle önemsemeyen bir tutumdur.

Teslimatın bu kadar özensiz yapılması ve porsiyonların bu derece eksik gönderilmesi kabul edilebilir değil. Buna rağmen Yemeksepeti’nin tek çözümünün 100 TL kupon önermekle sınırlı kalması, benim açımdan tam bir hayal kırıklığı ve fiyasko olmuştur.

Yemeksepeti’nden, #v2bj-2627-3k5h numaralı bu siparişim için, dökülen ve eksik gelen ürünlerin ücretinin iadesini ve ürünü bu şekilde teslim eden kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyeti gerçekten giderecek, ciddiye alınmış bir çözüm bekliyorum.