Yanlış Ve Eksik Sipariş, Destek Alamama Şikayeti

10 Eylül 2026 tarihinde saat 18:15 civarında Yemeksepeti üzerinden Pidem’den iki tavuklu pide ve iki ayran siparişi verdim. Ancak adrese teslim edildiğinde siparişimiz yanlış getirildi, iki tavuklu pide ve iki ayran yerine bir tavuklu pide, bir ayran, bir çorba ve bir maden suyu gönderildi. İndirimsiz tutar 490 TL olan siparişimizde, hem eksik hem de tamamen farklı ürünlerle karşılaştık ve sonuçta hiç istemediğimiz bir yemeği yemek zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden iki kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne açıklama verildi ne de bir çözüm sunuldu. Uygulamada belirtilen iletişim numaralarını aradığımızda ise telefon yüzümüze kapandı ve karşımızda muhatap bulamadık. Hem yanlış ve eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında destek alamamamız sebebiyle mağdur olduk.

Yanlış ve eksik gelen siparişimizle ilgili olarak ödediğimiz ücretin iadesini ya da en azından doğru siparişimizin telafi edilmesini, ayrıca yardım merkezi ve telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamama konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.