Yanlış Ve Eksik Gelen Sushi Siparişim İçin Tam İade İstiyorum

12 Eylül günü akşam saat 18.00 civarında Yemeksepeti üzerinden market bölümünden verdiğim siparişte sorun yaşadım. Siparişimdeki sushi Tokyo mix ürünü yanlış gönderildi, Philadelphia roll ise hiç teslim edilmedi. Ayrıca Tokyo mix ürünü uygulamadaki görselde 9 parça olarak görünmesine rağmen bana gelen ürün 8 parçaydı ve görselle hiç alakası olmayan bir ürün gönderildi. Toplamda yaklaşık 500 TL ödeme yaptım ancak hem yanlış ürün getirildi hem de bir ürünüm eksik kaldı.

Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti canlı destek ile 1 saatten daha uzun süre uğraşarak görüştüm. Kendilerine durumu anlattım ancak uygulama üzerinden fotoğraf yükleyemediğim için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Oysa elimde, başka kanallardan paylaşabileceğim kanıtlar mevcut ve ürünlerin yanlış geldiğini ispatlayabilirim. Eksik gelen Philadelphia roll ürünü ise fiziksel olarak elimde olmadığı için doğal olarak fotoğrafla kanıtlamam da mümkün değildir, bu nedenle beyanımın dikkate alınmasını talep ediyorum.

Hem yanlış gönderilen Tokyo mix ürünü hem de hiç gönderilmeyen Philadelphia roll için ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin yeniden gönderilmesini istemiyorum, yaşadığım zaman kaybı ve uğraşa rağmen iade alamadığım bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.