Yanlış Ürün, Soğuk Tost Ve İade Sorunu

Bugün yaklaşık bir saat önce Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimde özellikle sucuk istememe rağmen sucuklu ürün gönderildi ve gelen tost o kadar soğuktu ki yenmesi imkansızdı. Kurye, bana gelene kadar üç farklı yere uğradığını kendisi de belirtti; ürün buz gibi ve tamamen özensiz bir halde teslim edildi, bu durum benim için tam bir skandal niteliğindeydi.

Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise son derece alaycı ve ciddiyetsiz bir tutum sergilendi, sorunumla ilgilenilmedi ve ücret iadem de yapılmadı. Hem yanlış ve tüketilemeyecek durumda bir ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinin tutumu nedeniyle mağdur oldum.

Bu sipariş için ödediğim 444 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.