to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kavun Gönderimi Ve İade Sürecindeki Sorun
4 Temmuz tarihinde Yemeksepeti üzerinden koop Market’ten özellikle yuvarlak, yazlık kavun siparişi verdim. Sipariş öncesinde tüm marketleri tek tek kontrol ettim, diğer marketlerdeki kavunlar kış kavunu olarak belirtilmişti, benim istediğim ürün ise yuvarlak yaz kavunuydu. Koop Market’te bu şekilde görününce bilerek ve özellikle orayı seçerek sipariş verdim.
Ancak siparişim teslim edildiğinde gelen ürün kış kavunu çıktı. Bunun üzerine uygulama üzerinden ürünü iade etmek için işlem başlattım ve müşteri temsilcisine bağlandım. Görüştüğüm S**** Bey, ürün görselinin temsili olduğunu, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyledi. Yemeksepeti üzerindeki diğer marketlerde kavun türlerinin açıkça yazdığını, kış ve yaz kavununun net şekilde ayırt edildiğini, bu yüzden ben de bu bilgiye güvenerek sipariş verdiğimi anlattığımda ise yapabilecek bir şeyi olmadığını belirtti. Üstelik ben henüz cevap yazarken, S**** Bey herhangi bir şey söylemeden görüşmeden çıktı ve konuşmaya devam edemedim.
Ben, yanlış ürün gönderimi nedeniyle kavunun iadesini ve bununla birlikte 345,75 TL’lik ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürün görselleri ve açıklamaları konusunda daha dikkatli olunmasını, benzer bir mağduriyetin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şikayetimi düzgün okumayıp uygulamada bana söylenen şeylerin hepsini tekrar edilmiş. Burası üzerinden çözüm sağlamaya çalışılmış görünüp mail üzerinden aynı şeyleri yazmanız konu hakkında çözüm bulmaya çalıştığınız anlamına gelmiyor.
