Yanlış Adrese Teslim Edilen Yemeksepeti Siparişine Tam İade Ve Yaptırım Talebi

18 Ağustos 2026 saat 21.47’de Yemeksepeti Market üzerinden yanlışlıkla eski adresim olan İzmir Bornova’daki adrese sipariş verdim. Siparişi verirken “kapıya bırak, temassız teslimat” seçeneğini işaretlemedim ve kuryenin beni aramasını beklerken, hiçbir şekilde aranmadığım halde sipariş eski adresteki kapıya bırakılıp gidilmiş.

Durumu fark eder etmez canlı yardıma yazarak adresin yanlış olduğunu, kurye isterse aradaki ücret farkını da ödemeyi kabul ederek siparişin İzmir Bornova Kazımdirik’teki güncel adresime getirilmesini talep ettim. Buna rağmen yalnızca “adres yanlış, yapamayız, oraya bıraktık” şeklinde bir yanıt verildi, hiçbir çözüm üretilmedi ve süreçte herhangi bir esneklik gösterilmedi. Ardından tarafıma gönderilen e‑postada da siparişi, siparişte yazan eski adrese bıraktıkları için teslimatı doğru kabul ettiklerini ve bu nedenle herhangi bir işlem yapmayacaklarını belirttiler.

Kullanıcı hatası olsa bile müşterinin hiç aranmadığı, “kapıya bırak” talebi olmadığı ve sorunun anında canlı destek üzerinden iletilmesine rağmen çözüm sunulmamasını ve ücret iadesi yapılmamasını mağduriyet olarak görüyorum. Yanlış adrese bırakılan ve benim hiçbir şekilde teslim alamadığım, TK3v-2634-nqs6 numaralı Yemeksepeti Market siparişi için tarafımdan tahsil edilen toplam ücretin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili sorumlu kurye ve birimlere gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.