to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kıyma Siparişi Ve İade Reddi
07.03.2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden az yağlı dana kıyma siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün neredeyse tamamen yağdan oluşan bir kıyma olarak geldi ve uygulamadaki fotoğraf ve ürün açıklamasıyla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ürün, vaat edilen özellikleri taşımadığı için kullanmadım ve iade etmek istedim.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmadı, uygulama üzerinden canlı desteğe ulaşmak da oldukça zorlaştırılmış durumda. Buna rağmen uğraşıp bağlandım, yaklaşık 10 dakika bekletildikten sonra da sorunumla ilgili yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Tüketici haklarım gereği kullanmadığım ürünü iade etmek istediğimi belirttiğim esnada ise görüşme, hiçbir gerekçe belirtilmeden yüzüme kapatılarak sonlandırıldı.
Yaklaşık 650 TL ödediğim bu ürün için iade talebimin reddedilmesini ve müşteriyle kurulan bu saygısız iletişim şeklini kabul etmiyorum. Hem yanlış ve yanıltıcı ürün gönderimi hem de iade alınmaması ve muhatap bulunamayan müşteri hizmetleri süreci nedeniyle şikayetçiyim. #p2TM-xInx kodlu siparişime ilişkin yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistem ve müşteri hizmetleri süreçlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Normalde muhatap bulamadım fakat Şikayetvar sağ olsun sesimizi duyurabildik.
