Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve 919,99 TL İade Talebi

28 Mart saat 23:53’te Antalya Lara bölgesindeki adresime teslim edilmek üzere Yemeksepeti Market üzerinden yiyecek, et, sebze ve kurabiye içeren bir sipariş verdim. Buna rağmen siparişim hiçbir şekilde bana teslim edilmedi.

Kurye beni arayarak siparişi iptal etmemi istedi, ancak ben ürünleri almak istediğim için iptal etmeyi reddettim. Buna rağmen kurye, hiçbir teslimat yapılmadığı halde sistemi yanıltarak siparişi “teslim edildi” olarak işaretlemiştir. Sipariş numaram [#p2TM-2613-o7c3] olup, kuryenin iptal talebine ilişkin ekran görüntüleri ve siparişin aslında gelmediğine dair kanıtlar elimde bulunmaktadır.

İki gündür Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle uygulama içi destek sohbeti üzerinden defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülememiştir. Sürekli “bilgi bekliyoruz” denilerek oyalanıyorum ve bu süreçte haksız yere çekilen 919,99 TL tutarındaki ücretim banka kartımdan çekilmiş olmasına rağmen tarafıma iade edilmemiştir. Ne ürünler elime ulaştı ne de ücretim iade edildiği için açıkça mağdur durumdayım.

Haksız yere alınan bu 919,99 TL’lik ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde banka kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm yazışmalar ve ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı bildiriyor, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.