Teslim Edilmediği Bildirilen Sipariş İçin İade Talebi

29 Aralık 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Yemeksepeti Market Bostancı şubesinden 801,35 TL tutarında sipariş verdim. Siparişten yaklaşık yarım saat sonra kurye beni arayarak adres tarifi istedi, ben de blok ve daire bilgimi detaylı şekilde anlattım, o da “tamam” diyerek telefonu kapattı. Ardından yaklaşık yarım saat daha geçtikten sonra siparişimin teslim edildiğine dair bildirim aldım ancak kapıya baktığımda hiçbir ürün yoktu. Zaten sipariş verirken “kapıya bırak” seçeneğini de işaretlememiştim.

Yemeksepeti yardım merkezine defalarca yazmama rağmen kuryenin “teslim ettim” beyanı esas alınarak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bana “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Kuryeyle beni görüştürmelerini, en azından kime, nereye teslim ettiğini öğrenmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen bunu da reddettiler. Bu süreçte ne arandım ne de konuyu çözmek için ekstra bir çaba gösterildi, son derece umursamaz ve kaba bir tavırla başımdan savıldım.

Aradan bir ay geçmesine rağmen hâlâ ne siparişim geldi ne de ödediğim ücret iade edildi, kendimi resmen aldatılmış hissediyorum. Bu yaşananlardan sonra Yemeksepeti kullanmayı bıraktım, başka platformlardan aynı şekilde sipariş veriyorum ve hiçbir sorun yaşamıyorum.

29 Aralık 2025 tarihli #gqfa-di8i numaralı, teslim edilmeyen siparişime ait 801,35 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayın detaylı olarak incelenmesini, paketin kime teslim edildiğinin ortaya çıkarılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. İnsanların parasını alıp ürünü teslim etmeden “teslim edildi” denilmesinin ve müşterinin hiç dikkate alınmamasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.