Teslim Edildiği İddia Edilen Siparişim Ulaşmadı, Adres Karışıklığı Ve İade Talebi

12 Ağustos saat 17.00 civarında Yemeksepeti Market Ortaköy üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında bir sipariş verdim. Daha sonra siparişimin teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak bana hiçbir ürün ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve sonrasında yazılı olarak da görüştüm. Bana siparişin teslim edildiği, sistemde öyle göründüğü ve adresimin benzeri bir adrese teslim yapıldığı söylendi. Ancak ekranda görünen adres, benim teslimat için verdiğim adresle tam olarak uyuşmuyor, bazı kelimeler eksik ve bazı yerler yanlış. Buna rağmen, “bizi ilgilendirmez, yardımcı olamayız” şeklinde bir geri dönüş aldım ve ürünler ortada yok.

Hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de ödediğim ücret boşa gitmiş durumda. Kayıp olan bu siparişle ilgili olarak, tarafıma ödemenin tamamının iadesini ve adres karışıklığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.