to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi, İade Düzeltme Ve Özür Talebi
Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #hh8d-cnno numaralı siparişimde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Siparişim teslimat süresi geçmesine rağmen elime ulaşmadığı için canlı destek üzerinden “teslim edildi” görünmesine rağmen ürünlerin gelmediğini bildirdim ve bu görüşme sonrasında siparişim iptal edildi, ücret iadesi yapıldı.
Daha sonra apartman kapıcımız ürünleri başka bir dairenin kapısının önünde bulup bana teslim etti. Yani hem ürünler elime ulaştı hem de sipariş ücreti olan yaklaşık 250 TL tarafıma iade edilmiş oldu. Bunun üzerine ücretin tekrar ödenmesi için Yemeksepeti’ne ulaşmak istedim ancak 8 Mart’tan bu yana ne telefonla ne maille ne de uygulama üzerinden doğru düzgün bir muhatap bulamadım, konuyla ilgili kimse dönüş yapmadı.
Ben ürünlerin ücretini ödemek istiyor ve bunun sistem üzerinde doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir hiçbir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle tarafıma bir açıklama ve özür bekliyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
