Tarih Geçmiş Tavuk Pirzola İçin İade Talebi

Yemeksepeti Market üzerinden dün saat 12:03’te Keskinoğlu marka tavuk pirzola siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen pişirmedim, buzluğa kaldırdım. Bugün pişirmek için buzluktan indirip ocağa koyduğumda, grip olmama rağmen kısa süre içinde evin içine yayılan dayanılmaz derecede ağır ve kötü bir koku fark ettim. Hemen ocağın altını kapattım, ürünü torbaya koyup kaldırdım ve Yemeksepeti’ne ulaşmaya çalıştım.

Ürünün paketini kontrol ettiğimde son kullanma tarihinin 24 Şubat 2026 olduğunu gördüm. Tarih geçmiş bir ürün gönderilmiş olmasını, özellikle de bunu çocuğuma pişirip yedirmiş olma ihtimalini düşündükçe ciddi anlamda endişe ve öfke duyuyorum. Böyle bir durumda zehirlenme, hatta daha ağır sonuçlar yaşanabilirdi ve ben buna rağmen firmaya doğru düzgün ulaşamıyorum. Ulaşabileceğim bir telefon numarası yok, denediğim numaralardan da yanıt alamadım.

Yemeksepeti uygulaması üzerinden sipariş verdiğim gün için şikayet kaydı açamadığım için, bugün verdiğim başka bir siparişin altından mecburen şikayet oluşturdum. Canlı destek/müşteri temsilcisi ise bana “Sorun yaşadığınız ürünle ilgili şikayet talebi oluşturabilirsiniz, buradan yardımcı olamıyorum” şeklinde yanıt verdi. Zaten sorun, ilgili ürün üzerinden şikayet açamıyor olmam; buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı.

Bu yaşananlar hem sağlık açısından büyük risk hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım olduğu için ödediğim yaklaşık 160 TL tutarındaki bedelin, kapıda ödeme ile yaptığım bu sipariş için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürün ve ilgili tedarik süreciyle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.