to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Ve Chip Para Kaybı
Yemeksepeti Market üzerinden bugün İstanbul Eyüpsultan Çırçır bölgesine verdiğim siparişte, son kullanma tarihi geçmiş tost ekmeği gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra tarihi kontrol ettiğimde son kullanma süresinin dolmuş olduğunu fark ettim ve bu durum karşısında ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Hemen canlı destek üzerinden durumu Yemeksepeti’ne ilettim. Sadece yazışma üzerinden iletişim kurulabildi, sesli olarak kimseyle görüşemedim. MLRN-4MGR numaralı siparişim için ücret iadesi yaptılar ancak asıl sorun yaşadığım kampanya hakkımın da iptal edilmesi oldu. 500 TL’ye 60 TL Chip Para kampanyasından yararlanmıştım, ücret iadesi yapıldığı için kazanmış olduğum Chip Para da geri alındı.
Ben özellikle ücret iadesi yerine, bozuk ürünü alıp yenisiyle değiştirmelerini talep ettim ancak canlı destekte bunun mümkün olmadığı, sadece ücret iadesi yapabilecekleri söylendi. Böylece hem tarihi geçmiş ürünle karşılaştım hem de kampanyadan kazandığım chip paradan oldum.
Son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderilmesi gibi ciddi bir hatanın telafi edilmesini, kampanya kapsamında kazandığım 60 TL chip paranın tarafıma yeniden tanımlanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
