Sistemde Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Gerçekten Teslim Edilmedi

01 Ekim 2026 tarihinde saat 08.34’te Yemeksepeti Market üzerinden vermiş olduğum 0537********24 numaralı hesabın #cygf-2640-vcyy numaralı siparişi, sistemde “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma kesinlikle teslim edilmemiştir. Herhangi bir yanlış anlaşılma olmaması adına açıkça belirtmek isterim ki, bu sipariş kapsamında hiçbir ürün adresime ulaşmamıştır.

Siparişin akıbetini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesi için defalarca Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak her seferinde yalnızca “Kuryeye ulaşamıyoruz” şeklinde cevap aldım ve ne somut bir açıklama ne de çözüm sunuldu. Teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve ardından kuryeye ulaşılamadığı gerekçesiyle konunun kapatılmaya çalışılması, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden sorumsuz bir yaklaşım olarak karşımda durmaktadır.

Ben bu süreçte para iadesi veya geçiştirici bir çözüm istemiyorum. Parasını ödediğim ürünlerin eksiksiz şekilde ve acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişim ortada yokken sistemde teslim edilmiş görünmesini ve bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ilgili siparişimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu hataya sebep olan süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu vakit kaybetmeksizin CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak resmi hukuki süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.