Siparişlerim 'Evde Bulamadık' Gerekçesiyle Haksızca İptal Ediliyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yemeksepeti Market üzerinden Konya Meram’daki Tarım Kredi Market şubesinden alışveriş yapıyorum. Son siparişimde 2 adet dana kıyma ve 1 adet süt aldım, toplam tutar yaklaşık 459 TL idi ve ilk alışverişe özel 200 TL indirim kullandım. Siparişi verdikten yaklaşık 1 dakika sonra sistem “sizi evde bulamadık” şeklinde bildirim göstererek siparişi iptal ediyor. Aynı siparişi tekrar vermeyi denediğimde de aynı şekilde üst üste iptal oluyor. Son denememdeki sipariş numaram #vf86-xg7o’dur.

Bu sorun yaklaşık 5 sipariştir devam ediyor, en son dün akşam saat 8 civarı tekrar yaşadım ve siparişim yine bu gerekçeyle teslim edilmeden iptal edildi. Oysa ben evdeyim ve kimse kapıya gelmeden “evde bulamadık” denilerek sistemden iptal yapılıyor.

444 5 445 numaralı hattı hem kendi telefonumdan hem de ailemin telefonlarından defalarca aradım ancak telefon hiç çalmıyor, hatta ulaşamıyorum. Dolayısıyla ne sorunun nedenini öğrenebildim ne de bir çözüm alabildim.

Siparişlerimin, özellikle de #vf86-xg7o numaralı siparişimin herhangi bir bahane olmadan sorunsuz şekilde teslim edilmesini, “evde bulamadık” gerekçesiyle yapılan bu otomatik iptallerin sistemsel olarak düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.