to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edildi Olarak Gösterildi, Gerçekte Gelmedi Ve Temsilci İptal Etti
Yemeksepeti Market üzerinden akşam saat 23.00 civarında vermiş olduğum, oqp8-syp0 kodlu siparişim teslim edilmeden sistemde teslim edildi olarak görünmeye başladı. Bunun üzerine sadece siparişimin durumunu ve ne zaman geleceğini öğrenmek için canlı desteğe bağlandım.
Canlı destek hattında görüştüğüm müşteri temsilcisi Şifa g., benim talebim olmamasına rağmen siparişimi iptal etti ve sorduğum sorulara net bir cevap vermeden görüşmeyi sonlandırdı. Ne teslimat süreciyle ilgili doğru düzgün bilgilendirildim ne de iptalle ilgili bir açıklama yapıldı.
Bu süreçte yaşadığım iletişim problemi ve özellikle müşteri temsilcisinin tutumu nedeniyle mağdur oldum. Hem bu yaşananların incelenmesini hem de özellikle görüştüğüm müşteri temsilcisi Şifa g. Hakkında gerekli değerlendirmenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Kurye geç de olsa siparişi getirdi. Sorunlu çalışan iptal ettiği için ödemeyi kuryenin IBAN'ına tekrar yaptık. Umarım iademde sorun yaratmazsınız.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
