Siparişim Konum Hatası İddiası Nedeniyle İptal Edildi, İki Saat Boşa Geçti

1 Mart 2026 tarihinde Karabük 100. Yıl bölgesindeki Yemeksepeti Market üzerinden saat 01.45'te #dlud-62su numaralı siparişi verdim. Sipariş durumum yaklaşık 1,30 saat boyunca sürekli “hazırlanıyor” ve “kuryenin siparişi teslim alması bekleniyor” şeklinde göründü, herhangi bir gecikme bilgilendirmesi yapılmadı.

Saat 03.00’e yaklaştığında ise adresim uygulamada doğru olmasına rağmen bana “konumunuz hatalı, kurye sizi bulamadı” şeklinde bir SMS geldi ve hemen ardından tekrar sipariş vermek istediğimde dükkanın kapalı olduğunu gördüm. Yani siparişim bana hiç ulaşmadan, sanki hata bendeymiş gibi gösterilerek süreç kapatıldı. Ödememi kartla yapmıştım, iade edileceğine dair bildirim geldi ve yaşadığım zaman kaybı ile yanlış bilgilendirilmiş hissetmem beni oldukça mağdur etti.

Adresim doğru olduğu halde böyle bir mesaj gönderilmesini ve siparişin bu şekilde sonlandırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu süreçte hem iki saat boyunca boş yere bekletildim hem de hata bendeymiş gibi bir SMS ile karşılaştığım için konunun detaylı olarak incelenmesini, kuryenin ve restoranın kayıtlarının kontrol edilmesini ve benzer bir durumda kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesi adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.