Sipariş İptali Sonrası Kuponum Silindi Ve Destek Alamıyorum

Yemeksepeti Market’te yeni kullanıcıya özel 300 TL’ye 200 TL indirim kuponum vardı. Bugün saat 13.00–13.30 civarında Ankara Çankaya’da bu kuponu kullanarak sipariş oluşturdum, ancak siparişim benimle ilgili bir sorun olmamasına rağmen iptal edildi. Ardından tekrar sipariş vermek istediğimde kuponumun hesabımdan tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Ödeme tarafında bir sorun yaşamadım, fakat kuponumun sistemden kaybolması mağduriyet oluşturdu.

Ayrıca uygulama üzerinden hiçbir şekilde destek alınamıyor, canlı desteğe bağlanılamıyor. Her geçen gün sisteminizin müşteri deneyimi açısından kötüye gittiğini düşünüyorum. Yeni kullanıcıya özel tanımlanan bu kuponumun, iptal edilen #j2wx-fig9 numaralı siparişim sonrasında tekrar hesabıma tanımlanmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.