Ödenen Öncelikli Teslimat Ücretine Rağmen Sipariş Hazırlanıyor’da Takıldı, Geri Ödeme Talebi

28 Ağustos gecesi saat 23.00 civarında Yemeksepeti Akpınar Market üzerinden öncelikli teslimat seçeneğini işaretleyerek sipariş verdim ve bu hizmet için ayrıca ücret ödedim. Buna rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın siparişim uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu.

Bu sırada marketin kapanış saatinin de geçtiğini fark ettim, buna rağmen sipariş durumunda herhangi bir güncelleme yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme gelmedi. Not yazma alanını da kullanamadığım için durumu uygulama içinden iletemedim ve bu süreçte mağdur oldum.

Sipariş numarası #btqr-2635-in1w olan ve toplam 349,57 TL tutarındaki siparişim için öncelikli teslimat ücreti dahil ödediğim bedelin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için, özellikle market kapanış saatleriyle ilgili sistemsel sorunun ve “hazırlanıyor” durumunda takılı kalan siparişlerin incelenmesini istiyorum.