to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Kapalıyken Sipariş Alınması Ve Bilgi Eksikliği
14 Temmuz tarihinde saat 19.43’te Yemeksepeti üzerinden Yalova’daki Carrefour SA marketten yaklaşık 675 TL tutarında market siparişi verdim. Siparişim uzun süre “hazırlanıyor” olarak gözüktü ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Saatlerce beklememe rağmen ne bir gecikme bilgisi ne de iptal uyarısı aldım. Yaklaşık 2 saat sonra, saat 21.55’e doğru siparişim “mağazamız kapandı” denilerek iptal edildi. Marketin kapanış saati belli olmasına rağmen sistem siparişi aldı, iki saat boyunca beni bekletti ve en sonunda sadece “mağazamız kapandı” denilerek iptal edildi.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de akşam saatinde tüm planlarım bozuldu. Market kapanacaksa, siparişin en başta alınmaması veya makul bir süre içinde bilgilendirme yapılması gerekirdi. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma uygun bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
