Kupon Kullanılamıyor Ve Siparişler Sürekli İptal Ediliyor

Yemeksepeti Market üzerinden Muğla Fethiye Likya şubesini kullanarak market alışverişi yapmak istedim. Hesabımda siparişlerimde kullanmam için tanımlı bir kupon bulunuyordu. Kuponu seçip kullandığımda sistemde hiçbir sorun görünmüyor, ödeme aşaması sorunsuz tamamlanıyor, hatta ekranda “sipariş hazırlanıyor” ve “kurye siparişi almaya gidiyor” şeklinde ifadeler çıkıyor. Ancak tam bu aşamadan 1–2 dakika sonra siparişim iptal ediliyor.

Aynı gün, 08.06.2016 tarihinde saat 15.30 ile 17.15 arasında toplam 6 kez sipariş vermeyi denedim ve her seferinde siparişlerim iptal edildi. Kupon tanımlanıyor gibi görünüyor ama kullanmaya çalıştığım anda sistem siparişi göndermiyor, iptal ederek beni ortada bırakıyor.

Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonla bağlanmak mümkün olmadı, canlı desteği de sitede bulmak imkansızdı. Sadece Fethiye’deki Likya şubesinden arandım ve bana sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı, onlarla ilgili bir problem olmadığı söylendi.

Tüm bu yaşananlar sebebiyle hem tanımlı kuponu kullanamıyorum hem de defalarca iptal edilen siparişler nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Hesabıma tanımlı kuponun sorunsuz şekilde kullanılmasını, iptal edilen siparişlerimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hesabımla ilişkili kullanıcı adı, telefon numarası ve müşteri bilgilerimin tamamının incelenmesinde ve bu şikayet kapsamında kullanılmasında herhangi bir sakınca görmüyorum.