to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Peynir Gönderildi, İade Talebim Reddedildi
15.07.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Ezine Gurme isimli marketten küfsüz Erzurum peyniri siparişi verdim. Ürün görselinde küfsüz peynir vardı ancak bana küflü bir peynir gönderildi. Yanlış ürün geldiğini fark eder fark etmez hem ürünün hem de faturanın görsellerini Yemeksepeti canlı desteğe ilettim.
Görüşme sırasında E*** T* İsimli müşteri temsilcisine ürünün yanlış ve küflü geldiğini, iade veya ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iade talebim dikkate alınmadı, ürünün doğru olduğunu ve başka müşterilerin beklediğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Hem yanlış ve küflü bir ürünle hem de son derece saygısız bir tutumla karşılaşmış oldum.
Yanlış ve küflü gönderilen ürünün iade alınmasını, ücretimin ivedilikle tarafıma geri ödenmesini ve ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yemeksepeti gibi köklü bir markadan bu yaşanan mağduriyetin hızla giderilmesini bekliyorum.
Başka bir temsilci iademi gerçekleştirdi.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkürler
