Köfteci Yusuf'tan Soğuk Ve Eksik Döner, İade Talebine Yanıt Yok

26 Temmuz tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan döner ekmek arası siparişi verdim. Gönderilen ürün son kalan döner parçalarından hazırlanmış gibiydi, buz gibi geldi, ekmek kuru ve bayattı, içinde ne domates ne marul hiçbir garnitür yoktu. 260 TL ödediğim bir ürünün bu şekilde gönderilmesini asla kabul etmiyorum.

Sorun sonrası hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri kanallarından defalarca kez destek almaya çalıştım ancak ne Yemeksepeti’nden ne de restoran tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı. Mesajlarıma cevap verilmediğine dair ekran görüntülerini de ayrıca ekliyorum. Bu süreçte muhatap bulamamak beni mağdur etti ve mağduriyetimin tamamen göz ardı edildiğini hissettim.

Ayrıca canlı destek hattı üzerinden müşteri temsilcisine sorunu tüm detaylarıyla iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, iade ya da telafi yönünde hiçbir adım atılmadı. Canlı destek görüşmelerine ait ekran görüntülerini de ekleyerek yaşadığım ilgisizliği ve çözüm sunulmamasını net biçimde gösteriyorum.

Ödediğim 260 TL’nin iadesini talep ediyorum ve bu konuda hem Yemeksepeti’nin hem de restoranın sorumluluk alarak bir an önce çözüm üretmesini istiyorum.