to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinin Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Açıklama Eksikliği
Yaklaşık bir hafta önce Yemeksepeti Market üzerinden Watsons Manavgat Novamall şubesinden 350 TL ödeyerek bir diş macunu satın aldım. Ürünle ilgili iade talebi oluşturmama rağmen bu talebim herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi.
Tarafıma neden iade yapılamadığı konusunda hiçbir şekilde açıklama yapılmadı ve sadece sistem üzerinden talebim kapatıldığını gördüm. Ne ürünle ilgili bir bilgilendirme ne de süreçle ilgili net bir yanıt alabildim. Bunun üzerine birkaç kez iade talebini yeniledim. Yenileme esnasında video kaydı da aldım fakat tüm talepler Eksik Ürün adında açıldı ve tüm talepler de iade talebinin neden reddedildiği açıklanmadan reddedildi ve talep kapatıldı.
6730 ile biten numaraya kayıtlı hesabımdan verilen bu siparişe ait diş macununun iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Konu hakkında talebim satıcıya ulaşmadan Yemeksepeti tarafından açıklama yapılmadan reddedilmesi sözleşmeye aykırıdır.
Tüm bu süreçte sipariş no, sipariş özeti ve diğer bilgiler sistemden kaldırılmış, fatura sisteme yüklenmemiş ve sipariş süreci esnasında herhangi bir mail bilgilendirmesi gelmemiştir
Firmanın iade talebini neden reddettiğini sorduğumda bunun Yemek Sepeti prosedürü olduğunu öğrendim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Taleplerim sayfasında aktif bir talep göremiyorum.
Aradan yaklaşık bir saat geçti durum hakkında güncelleme yok. Bilginize arz olunur
