to read complaints and reviews, or file yours.Hamile Kadına Ürün Taşıma Reddi Ve İade Talebi
İstanbul Esenyurt’ta yaşıyorum ve 8,5 aylık hamileyim. Bugün Yemeksepeti uygulaması üzerinden market siparişi verdim. Siparişi getiren kurye siteye geldiğinde, poşetleri güvenliğe bırakıp adeta “poşetleri içeriye getirmem, kendisi gelsin alsın” diyerek gitmiş. Benim yürüme ve yük taşıma durumum olmadığını, hamilelik sürecimin çok ilerlemiş olduğunu özellikle belirttiğim halde ürünleri kapıma kadar getirmeyi kabul etmemiş.
Müşteri hizmetlerine yazıp durumu anlattım, poşetleri taşıyamayacağımı, bu şekilde sokakta kaldığını, teslim edilmediği için siparişin iptal edilip kuryenin ürünleri geri almasını istediğimi belirttim. “Kurye şikayetiniz oluşturuldu ama iade alamayız” cevabı verildi. Ürünler bana fiilen teslim edilmedi, şu anda da bende değil, dışarıda bırakılmış durumda; buna rağmen ücret iadesi yapılmadı ve çözüm sunulmadı.
Hem hamile olmama rağmen bu kadar zor durumda bırakılmamdan, hem de müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı yaklaşmamasından dolayı çok büyük stres yaşadım ve mağdur edildim. Teslim edilmeyen ürünler için ücretimin derhal iade edilmesini ve yaşanan bu saygısız ve duyarsız kurye davranışı ile müşteri hizmetleri yaklaşımı için yazılı bir özür bekliyorum.
Merhaba, Yaşanan durum adına çok üzgünüz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Süreci hassasiyetle takip edeceğimizden ve gerekli tüm aksiyonları alacağımızdan emin olabilirsiniz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Pek çözüm bulabilmiş gibi değilsiniz maalesef yemek söyledim kapı çaldı kalkıp kapıyı açtım yemeği yere bırakıp gitmiş kuryeniz 1 dakika bile beklemedi ve yemek bu kapıya asmak falan yok bildiğiniz yere bırakıp gitti anında çok üzücü
