Eksik Ürün Teslimi Ve İade Talebi

07.10.2026 tarihinde saat 20:00 civarında İstanbul Ümraniye’deki Yemeksepeti Market üzerinden vermiş olduğum market siparişimde, birden fazla kalemde ürün eksik teslim edilmiştir. Ödemesini tam ve eksiksiz şekilde yaptığım siparişimde ürünlerin eksik gönderilmesi, tüketici olarak açıkça mağdur olmama neden olmuştur.

Durumu aynı gün içerisinde uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, yalnızca “1-3 iş günü içerisinde uzman ekibimiz size dönüş yapacak” şeklinde genel bir yanıt verilmiş, bunun dışında somut hiçbir çözüm sunulmamıştır. Tarafıma eksik ürün bedellerinin iadesi konusunda net ve tatmin edici bir işlem yapılmamıştır.

Tüketici olarak, ödediğim bedelin tam karşılığını alma hakkına sahip olduğumun ve eksik ifa nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesinin yasal bir zorunluluk olduğunun farkındayım. Bu nedenle, eksik gönderilen ürünlere ilişkin tüm tutarların, herhangi bir kesinti olmaksızın ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda, gerekli görmem halinde ilgili resmi mercilere başvuru dahil yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi bilgilerinize sunarım.