to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market'te Eksik Sipariş, Kupon İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
05.07.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane/Şişli bölgesindeki Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişim eksik teslim edildi. Eksik ürünler için tarafıma 690 TL’lik kupon tanımlandı ancak asıl sorun bu kuponu kullanmaya çalıştığımda başladı.
Hem ev adresime hem iş yerime, bu kuponla 5–6 kez sipariş vermeme rağmen tüm siparişlerim sistem tarafından iptal edildi. Her iptal sonrasında hiçbir açıklama yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet katlanarak büyüdü. İlgili siparişime ait kayıt numaram #I1ts-2627-dyyk, eksik ürünlerimle ilgili daha sonra oluşturduğum kaydın numarası ise #I1ts-2627-3zq0’dır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, net bir bilgi verilmedi ve sorunumu çözmek için somut bir adım atılmadı. Yemeksepeti Market’in doğrudan ulaşılacak bir telefon numarasının olmaması da süreci daha da zorlaştırdı. Restoranı aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı ve herhangi bir yardım ya da çözüm sunulmadı.
Eksik gelen siparişim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tanımlanan 690 TL kuponun sorunsuz şekilde kullanılmasını veya bunun yerine tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca iptal edilen tüm siparişlerimle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı olması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
