to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı, Tekrarlayan Sipariş İptalleri Ve Kayıp İndirim Kodu
10 Temmuz 2026 tarihinde saat 20.00 civarında Yemeksepeti Market Kent İzmir üzerinden toplam 2.242,98 TL’lik 20 adet ürün siparişi verdim. Siparişten sadece 4 ürün teslim edildi, kalan ürünler gelmedi ve üstelik gelmeyen 2 ürün sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile yazıştım ve para iadesi yapıldı, ayrıca özür mahiyetinde 200 TL bir indirim kodu tanımladılar.
Ben bu ürünlerle yemek yapacağım için tekrar sipariş vermek zorunda kaldım ancak bu kez sonrasında verdiğim iki ayrı sipariş de art arda iptal edilmeye başladı. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşıp neden iptal edildiğini, sorunun ne olduğunu soramadım, herhangi bir açıklama yapılmadı. Üstelik eksik ve hatalı teslimat nedeniyle verilen indirim kodu da bu iptal edilen siparişlerle birlikte sistem üzerinden tamamen kayboldu ve kullanamaz hale geldi.
Yaşadığım bu süreçte hem eksik ürün teslimatı, hem üst üste iptal edilen siparişler, hem de tarafıma tanımlanan indirim kodunun hiçbir bilgi verilmeden yok olması sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. İlgili sipariş numaram #JAJR-2628-SİWT’dir. Siparişlerimin neden iptal edildiğinin açıklanmasını, hesabıma konulan olası bir kısıtlama varsa bunun kaldırılmasını, kaybolan indirim kodumun yeniden tanımlanmasını ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bu eksik gönderilen 20 kalemlik siparişime tekrar baktığım da içinde 2 adet bana gelmeyen ürün bir de teslim edilmiş görünüyor. Hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Müşteri temsilcilerine bağlanmaya çalışıyoruz. Kopyala yapıştır özür mesajları ile görüşmeyi sonlandırıyorlar konuşmaya bile tenezzül etmiyorlar ben böyle şey görmedim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
