Domino’s Siparişinde Yanlış Ürün, Dağınık Paketleme Ve Teslimat İşareti Eksikliği

Bugün saat 15:21’de Yemeksepeti üzerinden Beşiktaş Barbaros Bulvarı’ndaki Domino’s şubesinden Paketos menü siparişi verdim. Siparişim geldiğinde, gelen ürünlerin hem görüntüsü hem de içeriği siparişimle uzaktan yakından alakalı değildi. 20 tane çıtır top ve patates olması gerekirken, ürünler karışık ve özensiz bir şekilde kutuya doldurulmuştu. Pizza orta boy olması gerekirken hem boyut olarak küçüktü hem de üzerinde, sanki kutuya fırlatılmış gibi 3–4 parça tavuk rastgele atılmıştı; patatesler de aynı şekilde dağınık ve özensiz bir haldeydi. Elimde bu durumu gösteren fotoğraflar da mevcut.

Ayrıca, sipariş teslim edilmesine rağmen Yemeksepeti üzerinde “teslim edildi” olarak işaretlenmediği için ne yardım merkezine bağlanabildim ne de uygulama üzerinden şikayet oluşturabildim. Daha önce Domino’s’tan birçok kez sipariş verdim ve her seferinde sipariş hemen “teslim edildi” olarak işaretlenir; bu defa özellikle işaretlenmemiş olması beni fazlasıyla rahatsız etti.

Hem gelen ürünün kalitesi ve içeriği, hem de şikayetimi iletmemin bu şekilde fiilen engellenmesi nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Domino’s’tan bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.