to read complaints and reviews, or file yours.Çiğ Ve Soğuk Sipariş Sağlık Riski Oluşturdu İade Talebim Reddedildi
03.06.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Yemeksepeti üzerinden FTZ AVM Dürümle şubesinden yaklaşık 1.400 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Gelen ürünlerde ciddi sorunlar yaşadım. Tavuklar iyi pişmemişti, çiğ ve lastiksi bir kıvamdaydı, bu yüzden midem bulandı. Sipariş hem eksik geldi hem de ürünler soğuktu. Ayrıca patates kızartmasının da bayat ve uzun süre beklemiş olduğu çok belliydi, tamamen yumuşamış ve lezzetsizdi.
Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri temsilcisine durumu detaylı şekilde iletip ücret iadesi talep ettim. Ancak buna rağmen iade sağlamadılar. Üstelik bana, diğer müşterilere göre fazlasıyla destek aldığımı, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem sağlığımı riske atan bir ürün gönderilmesi hem de bu şekilde bir geri bildirimle karşılaşmam beni fazlasıyla mağdur etti.
Bu siparişe ait onay kodum E2OW-2623-6BWP’dir. Sağlıksız ve tüketilemeyecek durumda gelen ürünler nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Konunun hem Dürümle FTZ AVM şubesi hem de Yemeksepeti tarafından incelenerek, gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
