to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Ödeme Ve 444 TL Fazla Ücret İadesi Talebi
Yemeksepeti üzerinden bugün içerisinde, yaklaşık bir saat arayla ikisi de Yemeksepeti Market T**** üzerinden olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerden biri yengeme, diğeri bana aitti ve biri nakit, diğeri kartla ödeme olarak seçilmişti. Kuryeler geldiğinde kartla ödenecek siparişin ödemesini benden kartla aldılar, diğer siparişin nakit ödemesini ise yengemden aldılar. Ancak kuryeler, benim kartla ödeyeceğim tutarı da ayrıca yengemden nakit olarak almış. Bu şekilde toplamda 444 TL fazla ödeme alınmış oldu.
Yemeksepeti Yardım Merkezi üzerinden durumu detaylı şekilde anlattık, ancak tarafıma yalnızca tek bir ödemenin alındığı, çifte ödeme olmadığı söyleniyor ve sorun çözüme kavuşturulmuyor. E-posta ile gelen faturalarda da iki ödeme görünmesine rağmen fazla alınan tutar açıkça yer almıyor, bu nedenle ben de sistemsel olarak tanınmayan bu fazla ödemeyi kanıtlamakta zorlanıyorum.
Benden hem kartla hem de nakit olarak alınan bu toplam fazla ödemenin incelenmesini ve 444 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme kayıtlarının, kurye teslimatlarının ve fatura bilgilerinin birlikte kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Bugün Yemeksepeti üzerinden Kağıthane Hamidiye Mahallesi, Mod İstanbul sitesine iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerden biri yengem için, diğeri benim içindi. Aynı sitede oturduğumuz için adresler aynıydı, siparişleri de neredeyse aynı anda, 12.05 ve 12.09 saatlerinde verdik. Yengemin ödemesi nakit, benim ödemem ise kart ile olarak seçildi.
Fakat oluşan karışıklık nedeniyle yengemin ödemesini de benim kartımdan almışlar, ayrıca kendi siparişimin ödemesini de karttan çekmişler. Yani toplamda 3 kez ödeme alınmış ve 444 TL tutarında fazladan ödeme yapmış durumdayım. K8UR-2614-HH69 numaralı sipariş kaydım sistemde mevcut ve bu ödemelere ilişkin faturalar da elimde bulunuyor.
Yaşadığım sorun üzerine yardım merkeziyle yazıştım ancak tarafıma yalnızca bir defa kartla ödeme alındığı söyleniyor, fazladan çekilen tutar kabul edilmiyor. Telefonla da kimseyle görüşemediğim için sesli olarak durumu anlatma imkanım olmadı ve sorun hala çözülmedi.
Ben, kartımdan alınan fazla ödemenin tespit edilmesini, 444 TL’lik haksız çekimin iade edilmesini ve ödeme-fatura kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yemeksepeti Market üzerinden iki sipariş verdim, toplam 498 TL fazla ödeme alındı. Yardım Merkezi'ne başvurdum, marka yanıt verdi ve 5 iş günü içinde paramı iade etti. Süreç beni strese soktu.
