to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Gıda Ürünleri Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Yemeksepeti Market üzerinden bugün, yaklaşık 2 saat önce vermiş olduğum #PUK2-39eq numaralı siparişimde yer alan somon ve süt ürünleri, teslimat sırasında somon yumuşamış ve süt ürünleri de ısınmış halde elime ulaştı. Ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 500 TL civarındaydı ve bu şekilde tüketilemeyecek durumdaydılar.
Sipariş verirken temassız teslimat seçmediğim halde kurye, siparişi kapının önüne bırakıp gitmiş ve beni aramamış. Durumu fark eder etmez Yemeksepeti üzerinden destekle iletişime geçtim, benden görsel istendi, fotoğrafları gönderdim. Ancak fotoğraflarda erimiş görünmediğini söyleyerek sorunu kabul etmediler. Bir ürünün eriyip erimediğinin veya somonun yumuşayıp bozulmaya yüz tutup tutmadığının sadece fotoğrafla tam olarak anlaşılamayacağını kendilerine iletmeme rağmen yardımcı olunmadı.
Bozulma riski yüksek gıda ürünlerinin bu şekilde taşınması ve teslim edilmesi hem sağlık açısından riskli hem de müşteriyi mağdur eden bir durum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için eriyen ve yumuşayan ürünlerin ücretinin iade edilmesini ya da ürün değişimi yapılarak sağlam ve uygun koşullarda teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
