Bozuk Nescafe Ve Yetersiz Kupon Teklifi

19 Nisan saat 15.11'de İstanbul Kartal Cumhuriyet Mahallesi bölgesindeki Yemeksepeti Market üzerinden #rezil-2616-v8us numaralı siparişimle dört adet Nescafe Express satın aldım. Ürünleri açtığımızda kahvelerin tadının bozuk olduğunu fark ettik, ayrıca diğerlerini açtığımızda da her yere taşacak şekilde aşırı köpürdüler. Ürünlerin bozuk olduğu çok net olmasına rağmen tarafıma bozuk ürün gönderilmiş oldu.

Durumu Yemeksepeti’ne ilettiğimde dört adet kahveye 211,40 TL ödemiş olmama rağmen, hepsi bozuk olmasına karşı hesabıma sadece 50 TL kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Tanımlamayı teklif ettikleri kupon tek bir kahvenin ücretini bile karşılamazken, bu kuponu yeterli çözüm gibi sunup şikayetimi sonuna kadar dinlemeden görüşmeyi sonlandırdılar. Hem bozuk ürün göndermeleri hem de yaşadığım mağduriyeti bu şekilde yetersiz bir kuponla geçiştirmeye çalışmaları karşısında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bu sipariş kapsamında aldığım dört adet Nescafe Express için ödediğim 211,40 TL tutarın tamamının hesabıma ücret iadesi olarak yatırılmasını talep ediyorum.