to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Yenimahalle’de Yemeksepeti Market Siparişimde Eksik Ürün Teslimatı Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti
Ankara Yenimahalle’de Yemeksepeti Market üzerinden 14 Haziran Pazar günü uygulamadan vermiş olduğum siparişimde yaklaşık 20 kalem ürün seçmeme rağmen, elime sadece 5 kalem ürün ulaştı. Bir iki ürünün depoda olmamasını anlayabilirim ancak verdiğim siparişin neredeyse dörtte biri kadar ürün teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Sipariş numaram ET99-2624-LQF7, fatura numaram 7502026000054169 olup, toplam 1.189,86 TL ödeme yaptım ve ayrıca kurye için bahşiş de verdim. Buna rağmen ürünlerim eksik geldi ve ihtiyacım olan ürünlere zamanında ulaşamadığım için mağdur oldum.
Müşteri temsilcisi T*** Hanım ile görüştüğümde oldukça yavaş ilerleyen bir süreç yaşadım ve bana sadece para iadesi yapılabileceğini söyledi. Eksik ürünlerimin gün içinde tarafıma ulaştırılmasını talep etmeme rağmen bu talebim karşılanmadı. Hem eksik ürünlerim teslim edilmedi hem de sanki her şey düzgün yapılmış gibi bahşiş de alınmış oldu.
Bu siparişin neden bu şekilde eksik hazırlandığının ve teslim edildiğinin incelenmesini, müşteri temsilcisiyle yaşadığım olumsuz deneyimin değerlendirilmesini ve uğramış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
