to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kedi Kumu Siparişim 2 Saat Gecikti Destek Cevapsız
Yemeksepeti Market üzerinden Konya Selçuklu Akşemsettin Mahallesi’ne teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Siparişi yaklaşık 23.27’de oluşturmama rağmen, şu an saat 01.04 olmasına karşın uygulamada hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve siparişim elime ulaşmadı. Siparişimde acil ihtiyacım olan kedi kumu bulunuyor ve bu gecikme beni gerçekten mağdur etti.
Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmayı ve marketle iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ne siparişin durumu hakkında bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama tarafıma iletildi.
Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, yaşanan bu uzun gecikme ve iletişimsizlikle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Konya Selçuklu’da Yemeksepeti Market üzerinden 23.27’de verdiğim #zrrf-5f1t numaralı siparişim, üzerinden 2 saat geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Ödemeyi online kredi kartı ile sipariş sırasında yaptım ve o zamandan beri siparişin gelmesini bekliyorum.
Canlı destek ve çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Hem siparişimin bu kadar gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve bu sorumsuzluğu asla kabul etmiyorum.
Siparişimin derhal teslim edilmesini ve yaşadığım bu uzun gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle ayrıca ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
