Yemeksepeti'nde Sürekli Sipariş İptali Ve Geç İade Sorunu

Yemeksepeti üzerinden Tarım Kredi Kooperatifi Kağıthane İstanbul şubesinden defalarca sipariş verdim, ancak özellikle son siparişim yine saat 14.28 civarında hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Ödemeyi banka kartımla yapıyorum ve sipariş iptal edildiğinde ücret hemen hesabıma yansımıyor, bu durum beni maddi olarak da mağdur ediyor.

Bu sorun 8-9 kez tekrar etti ve neredeyse her seferinde aynı problemi yaşıyorum. Yıllardır Yemeksepeti Market ve Yemeksepeti Mahalle üzerinden defalarca sipariş vermiş biri olarak adeta platformun işine yarıyorum ama yaşadığım mağduriyetin hiçbir şekilde karşılığı olmuyor.

Yemeksepeti’nde doğrudan ulaşabileceğimiz bir müşteri temsilcisi ya da müşteri hizmetleri hattı bulunmadığı için derdimi kimseye anlatamıyorum. Sadece mail atabiliyoruz, attığımız maillere de geri dönüş yapılmıyor. Sürekli iptal edilen siparişler, geç iade edilen ücretler ve muhatap bulamamak nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum ve artık yeter noktasına geldim.

Sipariş iptallerinin nedenleriyle ilgili açık ve net bilgilendirilmek, ödemelerimin iptal durumunda anında iade edilmesini ve yaşadığım tekrar eden mağduriyetler konusunda tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.