to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market'te Yanlış Damacana Ve Desteksiz Mağduriyet
Yemeksepeti Market üzerinden 20 Ocak günü öğle saatlerinde damacana su siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve yaklaşık iki saat sonra kurye eve geldi. Boş damacanam olduğunu, ancak farklı marka olduğunu en başta belirtmiş olmama rağmen kurye geldiğinde damacanayı almak istemedi ve ya siparişi iptal edebileceğini ya da benden 150 TL yeni damacana ücreti alacağını söyledi. Böyle bir ücreti kabul etmediğimi açıkça ifade ettim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak kullanıcı destek hattına ulaşmaya çalıştım ancak Yemeksepeti canlı desteğe bağlanamadım, e‑postayla da hiçbir geri dönüş alamadım. Telefon hattının sadece firmalara açık olması nedeniyle oradan da destek alamadım. Sonuç olarak hem kuponum geri verilmedi hem de iki üç saat boşuna beklemiş oldum.
Antalya’da yaşadığım bu süreçte hem kurye tarafındaki yaklaşım hem de destek kanallarının tamamen kapalı olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kuponumun tarafıma iade edilmesini, damacana değişimi ve ücretlendirme konusundaki uygulamanın açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş esnasında, firma tarafından satışa sunulan 19l damaca + farklı marka damacana değişim ürününü satın aldım.
Merhaba, İade işlemlerinizin uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Maile cevap vermiyorsunuz, otomatik cevap sürekli tekrarlıyor. Ben ücret talebi istemedim. Sadece ürünümü istedim.
Otomatik mailiniz tam 13 kere cevaplanmış. Bunlara istinaden hiçbir cevap verilmemiş ve sadede uygulama canlı destekten anlık destek imkanı sunulmuş. Uygulamada canlı desteğe bağlanılmıyor. Ben siparişimi iptal etmek istemedim ya da ücret iadesi talep etmedim
