Yemeksepeti Market Sistemde Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

9 Nisan akşamı saat 20.00–21.00 suları arasında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Edirne bölgesinde Yemeksepeti Market üzerinden 300 küsur tl’lik market siparişi verdim. Sipariş bana kesinlikle teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Durumu hemen uygulama üzerinden bildirdim, buna rağmen sadece 139 TL iade edildi ve geri kalanı ile ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Burada mesele birkaç yüz lira değil, tamamen denetimsizlik ve kuryelerin keyfi biçimde hareket edebilmesidir. Teslim edilmeyen bir siparişin hiç çekinmeden “teslim edildi” gösterilebilmesi, sistemin nasıl kontrolsüz işlediğini ortaya koymaktadır. Özellikle bölgede, uzaktan market ve yemek siparişi veren kadın müşterilerin bu tür uygulamalarla adeta caydırıldığı ve sürecin ideolojik saiklerle sabote edildiği izlenimini veren bir tabloyla karşı karşıyayım. Daha önce farklı bir alışveriş sitesinin kuryesinin evime gelip “fazla ağır yük göndermeyin” diyerek küfürlü konuşması da, kuryelerin KVKK kapsamında korunmalarını kötüye kullanıp müşteriyi baskılayan bir tutum içinde olabildiklerini göstermektedir.

Basına yansıyan rahatsızlık, şiddet ve kötü niyetli kurye vakaları ortadayken, kullanıcıyı ve özellikle kadın müşterileri korumayan, kuryelerin bu kadar rahat hareket edebildiği bir yapının hâlâ sürdürülmesini kabul edilemez buluyorum. Yemeksepeti’nin özellikle Edirne bölgesinde kuryelerini, teslimat ve teslim onayı süreçlerini ciddiyetle incelemesini, bu olayda sorumlu kişilere yaptırım uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut ve şeffaf adımlar atmasını istiyorum. Siparişimin gerçek durumu tüm kayıtlar üzerinden incelenerek, hem maddi hem manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.