to read complaints and reviews, or file yours.Erken Teslimat Süresi Aşılmış, Ücret İadesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
12 Ocak 2025 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Carrefour SA mağazasından vermiş olduğum siparişte, erken teslimat seçeneğini tercih ederek ekstra kurye ücreti ödeyerek ödeme gerçekleştirdim. Sipariş esnasında teslimatın 17.00 – 17.25 saatleri arasında yapılacağı açıkça belirtilmişti.
Ancak belirtilen teslimat süresi aşılmış olup, saat 18.00 itibarıyla teslimatın 18.00 – 18.15 saatleri arasında yapılacağı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Bu durum, ücretini ödediğim erken teslimat hizmetinin yerine getirilmediğini açıkça göstermektedir.
Yaşanan gecikmeye ilişkin olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşım sağlanamamıştır. Canlı destek ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca denememe rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Erken teslimat hizmeti için alınan ekstra kurye ücretinin tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimatını sağlayamayacağınız saat dilimlerini kullanıcıya seçenek olarak sunmamanızı, bu konuda gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
