to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslimat Ve Karmaşık İade Süreci Mağduriyeti
Yemeksepeti üzerinden Çiftlik Gıda Organik Ürünler adlı işletmeden bugün saat 21.00 civarında bir sipariş verdim. Siparişimde peçete ve Sütaş yoğurt ürünleri de görünüyordu ve bu ürünlerin ücreti alınmasına rağmen, teslimatta sadece peçete gönderildi. Yoğurt ise hiç gelmedi.
Gönderilmeyen ürünün parasının alınmış olmasına rağmen, iade süreci için kullanıcıyı yoran, gereksiz derecede karmaşık bir süreçle uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Yemeksepeti canlı destek ile görüştüğümde konuyu bir yere ileteceklerini söylediler ancak sorumluluk net şekilde alınmıyor, sürekli "o ona iletiyor, o ona iletiyor" şeklinde bir döngü var. O zaman neden Yemeksepeti üzerinden alışveriş yapıyoruz diye sormadan edemiyorum.
Yaklaşık 80 TL tutarındaki, ücretini ödediğim ancak teslim edilmeyen ürün bedelimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve bu tür basit bir eksiklik için müşteriyi bu kadar uğraştıran iade sürecinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram #um4d-zdfy'dir.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
