to read complaints and reviews, or file yours.Yelken Kafe’de Personelin Agresif Ve Saygısız Tavrı Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiledi
08.12.2025 tarihinde akşam saatlerinde Derince 60 Evler’de bulunan Yelken Kafe’ye 6 kişi olarak gittik. Yaklaşık 1,5 saat oturduk ve bu süre içinde sadece bir çay söyledik. Orada çalışan kızıl saçlı kadın personelin tavrından ciddi şekilde rahatsız olduk.
Arkadaşımız personelin yüzüne baktığında, çalışan kadın “Ne bakıyor? ” şeklinde ters bir ifade kullandı. Arkadaşımız da ortamı yumuşatmak için şakasına “deli” dedi, bunun üzerine personel “Ben de doğuştan deliyim” gibi, müşteriye yakışmayan bir üslupla karşılık verip uzaklaştı. Hem bakışları hem konuşma tarzı olarak sanki kavga çıkaracak gibi agresif bir tavır sergiledi.
Bu tarz bir davranışın müşteriyle muhatap olan bir personel tarafından sergilenmesini asla doğru bulmuyorum. Yelken Kafe yönetiminden, özellikle kızıl saçlı bu kadın çalışanın müşterilere karşı üslup, saygı ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa disiplin uygulanmasını talep ediyorum.
